¿Por qué debemos hacer este trámite? Primero de todo, porque la tarjeta sanitaria europea no tiene ninguna validez en Francia: deberás pagar cada consulta médica u hospitalaria y luego pelearte con la seguridad social de tu país para los reembolsos. Segundo, es obligatorio al ser residente y trabajador/a en territorio francés.

Una vez tengas tu cuenta bancaria francesa (a ser posible una que tenga acceso a la libreta de ahorro LEP) y lleves 3 meses trabajando en Francia, puedes empezar los trámites de la seguridad social, que te permitirán obtener tu tarjeta sanitaria francesa: la carte vitale.

Desde tu primer día de trabajo, ya estás cotizando en la seguridad social y tienes un número temporal. Este número temporal es válido solo tres meses. Disney se hace cargo del trámite, debes estar pendiente de los mensajes que te envíen en DToolsHR, plataforma de recursos humanos de la empresa a la que accedes con tus códigos privados, si es necesaria alguna acción complementaria de tu parte. Muchos Castmembers han recibido un mensaje diciendo que han pasado tres semanas desde que le pidieron X documento y que al no tener respuesta ya no se hacen cargo del trámite.

Para ello debes acceder a tu cuenta de DtoolsHR y en «Mes Requêtes», buscar entre los tickets de reembolso de transporte, un mensaje como este:

Si se ha pasado el tiempo para responder dicho mensaje o no lo has recibido, para tener control total sobre este trámite, debes hacerlo directamente por tu cuenta.

Cómo realizar el trámite por tu cuenta

Cuando lleves al menos 3 meses trabajando, debes dirigirte a la oficina CPAM en Bussy-Saint-Georges, muy cerca de la estación de RER A:

Me comentan algunos empleados que esta oficina se encuentra actualmente (Diciembre 2024) en reformas, por lo que deben ir a la oficina CPAM de Meaux o Chelles, a comprobar.

Necesitas el siguiente documento: formulario impreso Cerfa n° 15763*02, que puedes descargar en esta página, completo con todos tus datos personales.

También necesitas:

• Copia de tu DNI o pasaporte si vienes de un país europeo. En su defecto, copia de tu título de residencia, visado, etc., si provienes de un país fuera de Europa
• Copia de tu partida de nacimiento. Nunca el original
• Copia de tu contrato de trabajo de Disneyland Paris
• Contrato de alojamiento y las 3 últimas «quittance de loyer» (factura pago del alquiler)
• IBAN de tu cuenta bancaria francesa

Una vez entregues todo esto, esperas pacientemente a que te llegue esta carta, donde figura tu número de seguridad social definitivo:

Como aún no tienes la carte vitale en formato físico, puedes pedir un documento en tu espacio amelie.fr llamado «attestation de droit a la seguridad social«, donde figuran tus datos personales y cobertura médica con la seguridad social. Este documento debes mostrarlo en médicos y farmacias hasta recibir tu tarjeta física carte vitale.

Al poco tiempo debería llegarte esta carta, donde te piden documentos y fotos tamaño carnet para completar el proceso. Tienes dos posibilidades: enviarlas por correo postal o subirlas desde tu espacio personal en Amelie.fr:

Ahora sí, en pocas semanas deberías recibir tu carte vitale en formato físico.

Si todavía no tienes la tarjeta sanitaria (Carte Vitale) y necesitas ir al médico o farmacia a comprar medicamentos: pide siempre una factura, aunque el importe no sea muy elevado, y consérvalas todas. Cuando tengas tu cuenta en la mutua AG2R de Disneyland Paris, podrás enviarlas para recibir el reembolso correspondiente. La validez de las facturas y reembolso es de un año; deberías tener tu carte vitale mucho antes.

¿Cómo obtener acceso a mi espacio personal AG2R? Con el número de seguridad social y completando el resto de datos, debes crear tu cuenta personal en la mutua AG2R:

https://inscription.ag2rlamondiale.fr/inscriptions/

Este paso es muy necesario, ya que, mes a mes, estás pagando de manera obligatoria la mutua básica de 26,25€ brutos y, por lo tanto, ya tienes derecho a una cuenta online.

Comprueba si tienes el número definitivo

¿Dónde comprobar si tengo el número provisional o el definitivo?

El principal problema es que los nuevos Castmembers llegan a residencias como La Boiserie, Les Pleiades o similares, donde solo se quedan unos pocos meses y luego vuelven con el tiempo o pasan a contrato indefinido. Disney gestionó la solicitud, pero con la dirección antigua, y los trabajadores tampoco actualizaron la nueva dirección en su cuenta DToolsHR. Es posible que, sin saberlo, ya tengas el número definitivo que se compone de 13 cifras.

En la esquina superior derecha de tu «bulletin de paie». Si tu número tiene 9 cifras, es provisional. Puedes hacer la solicitud por tu cuenta directamente.

Si ya tienes el número de seguridad social de 13 cifras, deberás ir directamente a la CPAM y explicar que no te llegaron los papeles por cambio de domicilio. Allí te darán un código temporal para que crees tu cuenta Amelie.fr y actualices la dirección. No vas a poder crear la cuenta Amelie antes de este paso, ya que este código se encuentra impreso en la carte vitale, y esto es lo que queremos conseguir. Cuando el sistema reconozca el cambio de dirección, podrás pedir tu carte vitale desde tu teléfono móvil siguiendo unos sencillos pasos que se explican en la aplicación móvil.